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Contrats Horaires Assistance Technique

OPTIMA DSI propose des contrats d’Assistance Technique au format horaire qui se composent d’une partie fixe mensuelle et d’une partie variable mensuelle.

Contrats Horaires Assistance Technique
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– La partie fixe concerne de l’Assistance Hotline illimitée par mois en heures ouvrées et jours ouvrés, ainsi que des heures d’intervention sur site en Régie seravnt à titre préventif et à totre curatif.
– La partie variable ne sera facturée qu’à l’occasion de déplacements sur site supplémentaires ou de travail de nuit avec des coefficients qui s’appliquent sur le tarif horaire de référence.

Bon à savoir :
OPTIMA DSI a simplifié sa réception des appels en Hotline de niveau 1 (support utilisateurs) en la forfaitisant. L’entrerpise comptabilise son nombre de postes utilisateurs et cela fait l’objet d’une facturation mensuelle. Les heures de travail comptabilisées en Hotline de niveau 1 deviennent illimitées et ne sont plus facturées au temps passé.

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