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L’arnaque au faux support technique (Tech support scam en anglais) consiste à effrayer la victime, par SMS, téléphone, chat, courriel, ou par l’apparition d’un message qui bloque son ordinateur, lui indiquant un problème technique grave et un risque de perte de ses données ou de l’usage de son équipement afin de la pousser à contacter un prétendu support technique officiel (Microsoft, Apple, Google…), pour ensuite la convaincre de payer un pseudo-dépannage informatique et/ou à acheter des logiciels inutiles, voire nuisibles. Si la victime refuse de payer, les criminels peuvent la menacer de détruire ses fichiers
ou de divulguer ses informations personnelles.
ESCROQUERIE FINANCIERE
Votre ordinateur est bloqué et on vous demande de rappeler un support technique ? Vous êtes victime d'une arnaque au faux support !
BUT
Inciter la victime à payer un pseudo-dépannage informatique et/ou la faire souscrire à des abonnements payants.
TECHNIQUE
Faire croire à un problème technique grave impliquant un risque de perte de données ou d'usage de l'équipement (par écran bloqué, téléphone, SMS, courriel etc...)
COMMENT REAGIR ?
# Ne répondez pas
# Conservez toutes les preuves
# Redémarrez votre appareil
# Purger le cache, supprimez les cookies et réinitialisez les paramètres de votre navigateur
# Désinstallez tout nouveau programme suspect
# Faites une analyse antivirus
# Changez tous vos mots de passe
# Faites opposition auprès de votre banque si vous avez payé
# Déposez plainte
Liens utiles :
# Internets-signalement.gouv.fr
# Info Escroqueries : 0 805 805 817 (gratuit)
# Nous contacter ici
Source : https://www.cybermalveillance.gouv.fr/
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